Если звонят мошенники что делать

Осторожно, мошенники: как могут обмануть при помощи мобильного телефона

Если звонят мошенники что делать

Аферисты могут похитить деньги при помощи вашего мобильного телефона. pixabay.com

На днях патрульные Броварского отдела полиции задержали группу мошенников, которые требовали у 83-летней женщины деньги. Злоумышленники позвонили ей, представились сотрудниками правоохранительных органов и заявили, что ее внук на автомобиле сбил ребенка. За то, чтобы освободить его от уголовной ответственности, попросили тысячу долларов.

Женщина согласилась заплатить, но после этого позвонила в полицию. Преступников задержали. Впрочем, далеко не все знают, как правильно вести себя в подобных ситуациях. Более того, злоумышленники постоянно изобретают новые способы обманным путем выманить деньги, используя при этом вещь, которая есть почти у каждого – мобильный телефон.

«Ваш сын попал в беду»

Этот способ мошенничества основан на психологическом давлении. Жертвам звонят на мобильный или стационарный телефон и рассказывают историю о том, что их близкий человек попал в беду или совершил преступление. За то, чтобы оперативно якобы помочь ему избежать ответственности, просят деньги.

Причем зачастую информация обезличенная – мошенники не называют имен, используют слова «сын», «дочь» или, например, «внук», но и этого бывает достаточно. Ставка делается на эффект неожиданности (поздний/ранний звонок) и на психологическое давление – деньги нужно передать или перечислить очень быстро.

В такой ситуации многим даже не приходит в голову позвонить родственнику, чтобы узнать, все ли с ним хорошо.

Если вам поступил такой звонок, прежде всего не паникуйте, задавайте звонящему дополнительные вопросы и не называйте личные данные. Постарайтесь сразу же перезвонить родственнику, о котором идет речь.

Если его телефон выключен, а мошенники названивают каждую минуту, торопят и запугивают вас, попросите их передать трубку вашему родственнику.

Они не смогут этого сделать, а вы убедитесь, что вам звонят аферисты.

Как рекомендуют правоохранители, в случае если вам поступил такой звонок, не спешите отказывать мошенникам. Попросите их перезвонить, а сами сообщите в полицию. Это поможет правоохранителям их поймать.

Смишинг

Смишинг – это разновидность уже известного пользователям интернета фишинга. Целью фишинга является получение доступа к конфиденциальным данным пользователя – логинам и паролям. Например, это можно сделать при помощи рассылки от известных брендов, банковских сервисов или с помощью соцсетей.

Фишинговые письма содержат прямую ссылку, перейдя по которой пользователь попадает на поддельный сайт (внешне он выглядит почти идентично настоящему). Цель мошенников – заставить пользователя ввести на этом сайте логин и пароль от настоящего.

Если он это сделал, его данные попадают в руки злоумышленников.

В случае со смишингом с такой целью используются SMS. В сообщении находится ссылка на фишинговый сайт. Еще, например, жертве могут предложить отправить может выглядеть как SMS от банка или известной компании.

Так, например, в Украине недавно массово рассылались сообщения от имени банков с информацией о том, что с картой или счетом пользователя что-то не так. Для устранения проблем нужно было перезвонить по указанному в сообщении телефону.

Если доверчивый пользователь перезванивал – мошенники на том конце пытались выведать конфиденциальную информацию.

Для того чтобы избежать подобной ситуации, нужно помнить: звонить в банк можно только по тем номерам, которые указаны на обороте карты.

Более того, операторы банка не будут выведывать у вас PIN-, CVV-коды (три цифры на обороте карты), срок действия карты, а также логин и пароль доступа к онлайн-банкингу.

ФИО, полный номер карты и слово-пароль используется сотрудниками банка для идентификации только тогда, когда вы сами обращаетесь к ним по официальным телефонам.

Если вам звонят якобы сотрудники банка и просят пройти идентификацию, подтвердить данные, например, слово-пароль, или персональные данные, не продолжайте этот разговор. Если же вы все же поговорили с мошенниками и опасаетесь, что могли сообщить секретные данные – сразу звоните в контактный центр банка и блокируйте карту.

Еще один вариант смишинга – это сообщения о неожиданном выигрыше. Например, автомобиля. В SMS может быть ссылка на фишинговый сайт. Но даже если ее нет, а пользователь поверил в свою удачу, из него попробуют вытянуть деньги, к примеру, под предлогом того, что по закону выигрыш облагается налогом и эту сумму нужно заплатить, чтобы его получить.

Чтобы не попасться на удочку, помните: никто не раздает ценные призы просто так. На подобные сообщения не нужно ни отвечать, ни перезванивать по номерам или переходить по ссылкам, указанным в них. Если все же ответили, не сообщайте никаких сведений личного характера и не перечисляйте никому деньги.

Попытки сделать копию SIM

У современного пользователя большинство банковских сервисов, социальных сетей, почтовых аккаунтов и пр. подключено к SIM-карте мобильного телефона. Для мошенников это обширное поле для махинаций. В первую очередь в области риска оказываются платежные системы, хотя добраться до них и нелегко.

Так, существует способ заполучить SIM-карту другого пользователя: заблокировать и перевыпустить ее. Для этого мошенники начинают с разных номеров осуществлять короткие звонки на телефон владельца карты.

Видя пропущенные вызовы, пользователь перезванивает, но дозвониться ни до кого на том конце линии не удается. Дальше на его счет поступает небольшое пополнение, а после этого карта перестает работать.

Так происходит потому, что мошенники обращаются к оператору с просьбой восстановить якобы утерянную карту.

Один из способов подтвердить, что карта принадлежит именно вам, – назвать несколько номеров, на которые осуществлялись вызовы в последнее время и сумму последнего пополнения счета. После того как SIM-карта оказалась в руках злоумышленников, все ваши сервисные сообщения и доступ к ресурсам попадают к ним.

Это несет определенный риск для тех, чья SIM-ка была привязана к платежной карте.

Имея доступ к мобильному, мошенники могут найти способ добраться и до онлайн-банкинга, особенно если у них есть номер карты (например, пользователь продал что-то на какой-то торговой площадке, сообщив при сделке номер карты покупателю). Более того, у некоторых банков есть возможность снять деньги с банкомата без карты, имея на руках только ее номер и телефон, привязанный к ней.

Для того чтобы избежать таких проблем, не стоит привязывать к карте номер телефона, который вы используете ежедневно. Также не стоит разглашать (особенно в интернете) номер телефона, который закреплен за банковскими картами.

Кроме того, следует внимательнее относиться к тем, кто вам звонит, и не спешить перезванивать – если с вами действительно хотят связаться, то после третьего гудка трубку либо не бросят, либо перезвонят еще раз. Но самый надежный на сегодняшний день способ защитить SIM-карту – контрактное обслуживание, при котором ваш телефон регистрируется на ваши паспортные данные.

Напомним, что в НБУ рассказали о том, как вести себя при попытке кражи данных платежной карты с помощью систем внешних интерактивных ых ответов (IVR).

 В этой схеме держателям платежных карточек звонят не сами мошенники, а запрограммированные ими роботы, которые от имени «банка» просят предоставить информацию о платежной карте или логин/пароль от веб-банкинга, которые необходимы для осуществления платежа.

Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram

Источник: Сегодня

в соцсетях

Подписывайтесь на нашу рассылку

Ок

Источник: https://www.segodnya.ua/ukraine/opasnost-v-rukah-kak-mogut-obmanut-pri-pomoshchi-mobilnogo-telefona-1038892.html

Кибермошенники маскируются под службу безопасности банка

Если звонят мошенники что делать

Мне повезло, а моему коллеге нет. Когда он мне пожаловался, что мошенники списали с его банковской карты крупную сумму, я не поверила: как же так — взрослый человек, журналист, в конце концов, то есть умеет с людьми общаться и информацию «фильтровать». Но факт остается фактом: коллегу «уболтали», и он сам сообщил все данные, которые были нужны, чтобы увести деньги.

Спасибо, что рассказал и подготовил меня к тому, как это бывает. Потому что через пару месяцев я сама столкнулась с той же проблемой.

Звонок шел со сбербанковского номера 900. Поэтому, когда я приняла входящий, и мне сообщили, что звонят из банка, я не сомневалась, что это действительно так.

«Ирина Юрьевна?»

«Да, это я».

«Здравствуйте, с вами говорит руководитель службы безопасности Сбербанка». Голос уверенный, говорит спокойно, на грамотном русском языке.

Интересно, думаю, и чего это руководитель службы безопасности крупнейшего банка снизошел до рядового клиента? Ну, ладно, посмотрим.

Дальше звонивший сообщил, что банк занимается профилактикой незаконных переводов с карт, поэтому он проверяет сомнительные случаи, связываясь с клиентами напрямую. Опять говорит четко, ясно, и никакого налета «заученности» или «шаблона».

Со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась: звонят из банка

«Ирина Юрьевна, два часа назад была попытка списать с вашей карты четыре тысячи рублей. Вы подтверждаете этот платеж?»

«Нет, не подтверждаю. Я ничего не переводила».

«Вы уверены?»

«Да. Абсолютно».

«А ваша карта при вас? Ею не мог воспользоваться кто-то другой в ваше отсутствие?»

Я не бог весть какая аккуратистка, и то и дело забываю и оставляю без присмотра ключи, записные книжки. С телефоном и банковскими карточками тоже случается, если честно. Но в тот раз я сидела на работе безвылазно — сумка рядом, все при себе.

«Воспользоваться никто не мог, карта при мне. У меня подключена услуга смс-оповещения об операциях. Никаких сообщений от банка о переводе, чтобы его подтвердить, я не получала».

«Вы и не могли его получить. Операция показалась нам сомнительной, и во избежание неправомерного перевода денег мы временно заблокировали вашу карту. Чтобы ее разблокировать, нам потребуется некоторая информация. Вы готовы ее предоставить?»

5 основных афер с банковскими картами: как не стать жертвой мошенников

Тут уже я вспомнила о пострадавшем коллеге и насторожилась. Звонивший предложил мне назвать номер карты и кодовое слово. (Прямо по шаблону, описанному мне пострадавшим приятелем.

) Поэтому я возразила, что благодарна банку за бдительность, но сообщать по телефону данные карты все-таки не буду.

Мой собеседник слегка «удивился» и даже «оскорбился», что я не верю руководителю службы безопасности и, можно сказать, срываю ему всю «операцию по профилактике».

Он попытался меня урезонить: «Если вы не поможете нам с разблокировкой немедленно, вам придется делать это лично в отделении Сбербанка». «Ну, значит, приду лично», — не сдавалась я. И тут звонивший попытался на меня надавить: «Тогда я блокирую вашу карту на две недели, поскольку вы отказываетесь сотрудничать со службой безопасности банка».

Перегнул палку — я положила трубку. Достала карту и набрала контактный номер на ее обороте.Как и следовало ожидать, мне подтвердили, что «профилактических операций» в банке не проводится, попыток списания с моей карты не было, и никто ее не блокировал.

Для меня история закончилась благополучно. Но, согласитесь, неприятно, что мошенник обращался ко мне по имени-отчеству и знал мой номер. Впрочем, объясняется это просто: сегодня мы, не особо беспокоясь о сохранении конфиденциальности, много чего сообщаем о себе сами. В соцсетях, например.

Второй неприятный момент: со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась, что общаюсь с представителем банка. Потому и описала наш разговор подробно — я чуть было не «повелась», и если бы не опыт моего приятеля, вполне возможно, сболтнула бы лишнее.

Тем более тревожно, что такие подкованные ребята могут позвонить и пожилому человеку. Чем больше возраст, тем человека легче обмануть.

Посидев на форумах, я поняла: таких, как я, много. На другие банки народ не жаловался, но про Сбербанк писал, что звонки идут даже с официальных номеров. Мошенники иногда сообщали даже сумму остатка средств на счете.

Что же делать в таких случаях?

Компетентно

В Сбербанке заявили, что «явление не носит массового характера», но в банке фиксируют все подобные случаи и постоянно совершенствуют методы борьбы с мошенничеством.

Тем не менее клиент должен заботиться о безопасности своего счета сам. Для начала — усвоить, что все подобные звонки от имени банка — заведомо ложные.

«Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка», -пояснили в кредитной организации.

Надо выучить назубок: нельзя никому сообщать данные карты, CVV, коды, разовые пароли

Но каким образом мошенники сумели звонить с официальных телефонов банка? Оказывается, современные технологии позволяют с помощью особых программ сделать «переадресацию» звонка на любой «нужный» номер.

Значит, клиентам нужно быть вдвойне бдитель­ными. К слову, если перезвонить на номер, указанный на карте, вы всегда попадете в банк («внедряться» во входящие звонки мошенники, к счастью, пока не научились).

Самое главное правило, которое надо выучить назубок: нельзя никому сообщать полные данные своих банковских карт, CVV, коды и одноразовые пароли, приходящие по смс, советуют в Сбербанке.

Чтобы получить доступ к деньгам, мошенник «выуживает» данные по карте. iStock/weerapatkiatdumrong

Всплеск подобных преступлений подтвердили и в Региональном общественном центре интернет-технологий (РОЦИТ).

Мошенники представляются не только сотрудниками службы безопасности банка (как в моем случае), но и представителями организации по защите от банковских преступлений.

«Обычно вам сообщают о несанкционированном списании денег с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, просят данные о сумме на счету и реквизиты карты», — уточнили в РОЦИТ.

Эксперты подчеркивают: мошенники хорошо подготовлены. Чтобы запутать пользователя, они применяют стандартные нейролингвистические приемы — проговаривают вслух разные должности и регалии, задают ­отвлеченные вопросы. Были случаи, когда для правдоподобия клиенту звонил «секретарь» и лишь потом переводил звонок на «руководителя».

«Если у мошенника есть номер карты, ему понадобится только код из смс, который придет пользователю для подтверждения операции. Мошенник обычно говорит, что код нужен для отмены несанкционированной операции, но на самом деле пользователь, сообщая код, фактически дает мошеннику разрешение на списание суммы», — пояснили в РОЦИТ.

«Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно», — подчеркнули эксперты.

Источник: https://rg.ru/2019/02/13/kibermoshenniki-maskiruiutsia-pod-sluzhbu-bezopasnosti-banka.html

Исследования качества — Как «раскусить» телефонного мошенника во время звонка?

Если звонят мошенники что делать

Телефонное мошенничество является одним из самых массовых цифровых преступлений. В 2018 году количество зарегистрированных фактов мошенничества, совершенных с использованием средств мобильной связи, выявленных правоохранительными органами, составило 42 712 (источник -ТАСС).

Способы, которые порой применяют телефонные мошенники, поражают своей изобретательностью и техническим исполнением. В большинстве случаев за данными действиями стоит целая группа подготовленных и технически подкованных, грамотных людей, именно поэтому так трудно бывает отличить сотрудника колл-центра банка от мошенника.

Роскачество поможет распознать преступника по звонку. 

Порой мы сами облегчаем мошенникам их неблаговидный труд.

Из-за того, что социальные сети уже давно стали частью нашей повседневной жизни, многие выкладывают на всеобщее обозрение всю личную информацию, включая номера телефонов, адреса проживания, информацию о своем движимом и недвижимом имуществе, свой распорядок дня, указываем свое местоположение в режиме реального времени и многое другое.

В конце концов, мы живем в эпоху, когда грань между личным и публичным у многих и вовсе стирается. Преступникам остаётся только наметить потенциальную жертву и узнать из ее страницы в соцсети всё, что их интересует, а далее – придумать «легенду», а чаще — использовать отработанную схему.

Наиболее распространенные признаки того, что вы общаетесь с мошенником:

1. Неизвестный просит вас сообщить CVV (код сзади карты) банковской карты, кодовое слово или код из смс? Как только вы услышали эту просьбу — на линии мошенник. Спокойно прервите разговор и сообщите в ваш банк, с какого номера поступил звонок. 2. Вам указывают реквизиты для перевода? Ни в коем случае не переводите по ним средства, даже если легенда кажется вам убедительной.

Проверяйте любую легенду! Уточняйте ФИО звонящего и детали, которые не может знать посторонний человек, обязательно свяжитесь с родными, если речь идет о них. Конечно, может произойти все, что угодно, но пара минут ничего не решит. 3. Вас просят предоставить какие-либо личные сведения? Обязательно уточняйте, для чего это необходимо.

Если вы сомневаетесь, что на линии банковский сотрудник, не озвучивайте ничего, что связано с вашими банковскими счетами, паролями, паспортными данными, кодовыми словами, а также другие сведения, разглашение которых может привести к финансовым потерям. 4.

Вам звонят с целью предупредить о мошеннической операции с вашим счетом? Выглядит все примерно так: вам звонит «сотрудник банка», клиентом которого вы являетесь, и говорит, что с вашего счета неизвестные пытаются списать некую сумму денег.

Звонящий может даже рассказать вам, сколько денег у вас на счету, и когда в последний раз была произведена операция по вашему счету, но это далеко не гарантия подлинности – к сожалению, даже такая информация может попасть в руки мошенников.

Запомните – это «развод»! Обычно в подобных случаях банк автоматически блокирует все движения денежных средств по карте, и сам клиент звонит для разблокировки и называет свои данные. 5. Вы на 100% не уверены в том, откуда исходит звонок? Попросите собеседника перезвонить позднее, ссылаясь на занятость и невозможность разговаривать в данный момент.

В данной просьбе есть две положительные стороны: во-первых, у вас будет время проверить номер телефона, с которого был осуществлён звонок, в интернете (если это мошенник, наверняка кто-то уже отметил данный номер на различных форумах как потенциально опасный), а во-вторых, аферисты далеко не всегда перезванивают повторно, предпочитая решать все задачи за один звонок. 6.

Сотрудник банка отказывается называть свои ФИО, должность и рабочий номер телефона? Вряд ли звонок действительно поступает от банка. Если собеседник представился сотрудником банка, лучше перезвоните в банк самостоятельно и уточните, действительно ли звонок поступил от его сотрудников, попросите перевести на него и продолжите диалог.

Звоните только по телефону, указанному на сайте или на карте, а не по номеру, который продиктовал вам собеседник или который поступил в смс. 7. Слишком хорошо, чтобы быть правдой? Если вам обещают легких денег или выгоды без усилий – очевидно, вас хотят обмануть.

К примеру, вам могут рассказать о том, что вы выиграли в лотерее, или вам сейчас будет осуществлен денежный перевод, однако от вас требуется либо информация по карте, либо некий взнос. Вспоминаем русскую пословицу: “бесплатный сыр бывает только в мышеловке”. 8. На вас давят, чтобы вы быстро приняли решение, описывают пугающие сценарии? Запомните – две минуты ничего не решат.

Спокойно разберитесь в ситуации, задавайте уточняющие вопросы, не позволяйте тревоге затмить здравый смысл. Велика вероятность, что ничего не произошло, и это мошенник «сгущает краски». 9. Объявите, что вы записываете разговор. Собеседника пугает ваше предупреждение? Действительно, в большинстве случаев именно это заставляет преступников пойти на «попятную». 10. Собеседник торопит вас? Велика вероятность, что на линии мошенник. В спешке многие теряют бдительность и не успевают обработать информацию, именно поэтому преступники используют этот прием.

11. Вас просят никому не рассказывать о данном разговоре и о том, что вас просят сделать? Сразу прощайтесь с собеседником, ведь на линии мошенник.

Рекомендации составлены совместно с экспертами по кибербезопасности из Group-IB. 

В пресс-службе Сбербанка нам сказали следующее: «В последнее время звонки от телефонных мошенников занимают одно из лидирующих мест среди киберпреступлений против клиентов банков.

Это социальная инженерия, незаконный метод получения информации, при котором жертва предоставляет все данные самостоятельно.

Социальная инженерия стала одной из самых острых проблем для клиентов российских банков: по данным Сбербанка, её доля в общем объёме мошенничества в отношении клиентов достигла 88%.

Всем клиентам следует соблюдать простые правила: никому, в том числе сотруднику банка, нельзя называть полные реквизиты карт, ПИН-код, CVC-коды, одноразовые пароли для подтверждения операций. В такой ситуации нужно прекратить разговор и перезвонить в банк по его официальному номеру (в Сбербанке это короткий номер 900). Подробно о типах мошенничества и способах защиты можно узнать на сайте банка».

Для того, чтобы еще до контакта с собеседником знать, кто вам звонит, найдите и скачайте специальное приложение, которое определяет неизвестные номера и предупреждает о принадлежности номера к организации или категории «спам». В большинстве случаев такое приложение спасает от нежелательных контактов, поскольку эти приложения, как правило, строятся на информации от других пользователей, которые отмечают подозрительные номера телефонов.

Куда жаловаться на телефонных мошенников?

«Если звонок поступил, якобы, от сотрудника банка, но вы «раскусили» мошенника или даже просто подозреваете – свяжитесь с банком, от имени которого был совершен звонок, и продиктуйте им данный номер. Далее банк будет самостоятельно принимать меры по блокировке номера мошенника.

В случае, если вы столкнулись с подобной ситуацией или даже по какой-то причине «клюнули» на удочку аферистов — обращайтесь ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Пригодятся все факты, которые вы запомнили», – объясняет Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества.

Конечно, звонок действительно может быть важным и судьбоносным, но лучше потратить немного своего времени на выяснение деталей и на их проверку, чем поплатиться за свою наивность и спешку.

Источник: https://roskachestvo.gov.ru/news/kak-raskusit-telefonnogo-moshennika-vo-vremya-zvonka/

Новинки от телефонных мошенников — Ассоциация EMA

Если звонят мошенники что делать

Телефонное мошенничество

Выманивать секретные данные платежных карт преступникам помогают психология, актерское мастерство и современные технологии.   

По подсчетам экспертов Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЕМА в 2016 году, в результате мошеннических действий с платежными картами украинцев, злоумышленникам удалось «заработать» почти 340 миллионов гривен. Больше 80% из этой суммы воры украли, выманив реквизиты карт по телефону. В 2017 году телефонные мошенники тоже довольно активны.

Хотя, как показывает вторая, весенняя волна исследования, которое проводится Ассоциацией ЕМА и компанией Gemius Украина в рамках Национальной программы содействия безопасности электронных платежей и карточных расчетов Safe Card, по сравнению с осенью 2016 года (время первого опроса) украинцы стали более осведомлены в вопросах карточной безопасности.

Уже 84% респондентов знают, к примеру, что секретные данные карточки (срок ее действия, трехзначный CVV2/CVC2-код безопасности с обратной стороны карты), а также пароль из смс от банка нельзя называть никому, даже банковскому служащему. Но 13%, увы, готовы раскрыть все свои карточные секреты, когда позвонят «из банка».

14% сделают то же, если собеседник представится сотрудником государственных органов: Пенсионного фонда, СБУ, полиции.

Впрочем, наивных украинцев остается все меньше, а потому мошенники совершенствуют свои методы работы.

Новые сказки от «банковских служащих»

Звонков «из банка» по-прежнему большинство (94%). Как и раньше, «лжебанкиры» чаще всего используют следующие легенды:

  • «ваша карта заблокирована»;
  • «по карте проводятся подозрительные операции»;
  • «нужно перерегистрировать карту и пройти верификацию»;
  • «вам пришел платеж, но чтобы зачислить деньги, нужны все данные карты».

Однако в последнее время появилось и кое-что новое

  • «Оценка банковского обслуживания». То есть звонят, чтобы якобы узнать ваше мнение о банке. Задают массу вопросов по теме, а между тем просят назвать и секретные данные карты.
  • Регистрация в интернет-банкинге. Обычно эту схему используют с пенсионерами. Чтобы привлечь больше людей старшего поколения к онлайн-операциям, некоторые банки сделали максимально простой регистрацию в интернет-банкинге. Таким образом, в системе достаточно ввести номер карты и пароль из банковского смс. Как этим пользуется мошенник? Он притворяется, например, помощником депутата, рассказывает о выделении пенсионеру материальной помощи и спрашивает номер карты, куда можно перечислить деньги. Получив информацию, начинает регистрацию в интернет-банкинге. Разговор при этом не заканчивает – ему же еще нужно выведать пароль, который придет в смс (может попросить назвать его, скажем, «чтобы закончить процесс перечисления денег»). Как только пароль назван, вор получает доступ к счету жертвы.
  • Поддельные смс от банка. В некоторых случаях мошенники не звонят жертве, а пытаются сделать так, чтобы она сама позвонила им, поверив, что связывается на самом деле с банком. Вначале преступники присылают сообщение, которое побуждает человека связаться с «банком». Чаще всего рассылаются смс о «блокировке карты». В конце указывается номер телефона якобы службы безопасности банка, где можно узнать подробности. Естественно, ответит на звонок мошенник. Он постарается заговорить жертву, чтобы вынудить ее раскрыть конфиденциальные данные карты. Как это происходит, можно послушать в записи телефонного разговора мошенника с одним из экспертов Ассоциации ЕМА. Что делать, чтобы не попасться на удочку преступника? Прежде всего помнить, что звонить в банк следует исключительно по телефону, указанному на платежной карте и на официальном сайте банка! Второй момент: кто бы с вами ни связывался и что бы вам ни рассказывал, как только слышите, что вас просят назвать срок действия карты, трехзначный CVV2/CVC2-код безопасности с ее обратной стороны или пароль из смс от банка, обрывайте разговор немедленно! Это мошенники! Остались сомнения? Найдите официальный телефон организации, от имени которой вам звонили (на официальном сайте), перезвоните и уточните информацию.

Мошенники звонят дважды. Суть схемы в том, что жертве звонят два разных человека: вначале, например, «покупатель» товара, «сотрудник пенсионного фонда», «представитель благотворительного фонда», которые хотят узнать номер карты, чтобы перевести оплату за товар/надбавку к пенсии/материальную помощь. А потом с жертвой связывается уже якобы представитель банка и говорит, что деньги невозможно зачислить на карту, если человек не назовет срок ее действия, трехзначный код безопасности на ее обратной стороне и пароль из смс от банка. Запомните раз и навсегда: чтобы перевести вам деньги, отправителю достаточно знать номер вашей карты, никакие другие данные не нужны!

Популярной среди мошенников остается схема обмана, когда жертву «ведут» к банкомату, обещая, что там она получит деньги на карту («надбавку к пенсии», «материальную помощь», «выигрыш в лотерею», «денежный приз от магазина» и т. п.).

Человека убеждают пойти к банкомату, вставить свою карточку и выполнить инструкции, продиктованные по телефону, в результате чего он, ничего не подозревая, отправляет деньги со своей карты на карту преступника.

Запоминаем: в банкомате невозможно получить какой-либо платеж! Можно только сделать денежный перевод со своей карты НА ЧУЖУЮ.

Согласно статистике, чаще всего жертвами мошенников становятся женщины и люди старше 55 лет – злоумышленники знают, кого легче заговорить.

Причем разговоры они ведут, как заправские психологи: быстро подстраиваются под собеседника, умеют войти в доверие и быть уважительным (на что покупаются пенсионеры). И это при том что, по статистике, 90% звонков мошенников – это звонки из колоний и тюрем.

Впрочем, запугивать у злоумышленников тоже получается хорошо (например, угрожать блокировкой карты и даже уголовным преследованием за якобы участие карточки в отмывании денег).

Резюмируем все сказанное:

  • телефонные мошенники по-прежнему активны и могут позвонить/написать смс любому из нас в любой момент;
  • преступники очень изобретательны – постоянно придумывают новые схемы обмана;
  • злоумышленники играют на наших самых сильных эмоциях: страхе («ваша карта заблокирована за участие в отмывании денег») и желании легко и быстро получить деньги («вам денежный приз от нашего магазина»);
  • фишка мошенников – способность найти индивидуальный подход к потенциальной жертве: с пенсионерами они внимательны, с мамочками – увлечены детской темой и т. д. Умеют играть разные роли. Но во всех случаях есть общая деталь: вас так или иначе просят назвать секретные данные платежной карты и/или пароль из банковского смс. Вот это тот тизер, который должен моментально насторожить и включить всю вашу осторожность.

Что делать, если вам позвонил телефонный мошенник?

  • Вас просят назвать конфиденциальные данные карты? Немедленно обрывайте разговор. Кто бы ни спрашивал срок действия карты, три цифры CVV2/CVC2-кода безопасности на обратной ее стороне и пароль из банковского смс, ничего не называйте, это секретная информация! Просить вас назвать эти данные могут только преступники.
  • Услышали тревожное сообщение вроде того, что данные вашей карты попали в руки преступников и СБУ ее заблокировала? Найдите официальный телефон банка или СБУ на официальной интернет-странице, позвоните и уточните информацию.
  • Услышали радостную новость («наш благфонд выделил вам материальную помощь») – то же самое: найдите на официальной странице организации официальный телефон и позвоните.
  • Не слушайте никого, кто обещает перечислить вам деньги на карточку и говорит, что для этого вам нужно пойти в банкомат. Помним: в банкомате можно перевести деньги только со СВОЕЙ на ЧУЖУЮ карточку.
  • Установите лимиты на операции по карте в интернете, а также подключите функцию СМС-информирования обо всех операциях (в том числе неуспешных) – чтобы быть в курсе, что происходит с вашей картой и вовремя ее заблокировать.
  • Если поняли, что выдали секретную информацию мошенникам, немедленно блокируйте карту, позвонив колл-центр или через интернет-банкинг и сообщите об инциденте в киберполицию, самый простой способ – через сайт Департамента киберполиции Национальной полиции Украины.

Источник: https://www.ema.com.ua/citizens/cyber-safety-school/new-tricks-of-telephone-scams/

Совет поможет защититься даже от самых убедительных злоумышленников

30.01.2019 в 20:10, просмотров: 104588

Финансовый скандал возник среди клиентов одного крупного банка — люди жалуются на участившиеся звонки красноречивых мошенников, которые обладают обширными сведениями о держателях карт. Люди диктуют жуликам по телефону пин-коды, а после с банковских карт списываются все деньги. Независимый экономический эксперт Антон Шабанов разъяснил правила личной финансовой гигиены.

Нынешняя проблема, с которой столкнулся банк, связана, по словам Шабанова, с утечкой данных. Вероятнее всего, на преступление пошли работники низшего звена. Итак, как действуют злодеи:

— Они звонят, обращаются к клиенту по имени-отчеству, для пущего доверия называют паспортные данные. Мошенники мастерски владеют искусством «обольщения» клиента по телефону, умеют правильно строить речь, поэтому многие, особенно пенсионеры, верят , — рассказывает эксперт.

— Как же «раскусить» афериста?

— Во-первых, настоящие сотрудники банка никогда не потребуют по телефону продиктовать платежные реквизиты — то есть, номер карты, пин-код или назвать номер из СМС, подтверждающий транзакцию. Правило номер 1 (оно основное!) — ни при каких обстоятельствах не называть банковские данные.

— А если человек на том конце провода покажется очень убедительным? Говорят, звонят они якобы с номеров, похожих на банковские.

— Всегда можно самому перезвонить в колл-центр банка. А предпочтительнее нанести визит в финансовое учреждение — свои денежные вопросы лучше всегда решать лично. Если соблюдать эти аксиомы, то финансовое «здоровье» будет сохранено.

— Может, имеет смысл вообще запретить банковским работникам делать клиентам звонки? А то порой они замучают своими кредитными предложениями.

— Тут надо разделять рекламный посыл и вопросы безопасности. Ведь иногда банкиры блокируют подозрительные транзакции, а после звонят и спрашивают — осуществляли ли вы этот перевод. Бывает, что при положительном ответе финансовой операции дают добро.

— То есть, все-таки общения с банкирами лучше не избегать?

— Да, клиент просто должен фильтровать входящие сообщения из банка.

Актриса Веденская раскрыла тайну развода с Епифанцевым: спутал с любовницей Общественный совет при Минобороны посетил засекреченную часть в Козельске: фотогалерея Кардашьян в Армении встретил президент Саркисян, а премьер сделал селфи День рождения Путина в фотографиях: тайга, грибы и Шойгу Побеждала Хоркину, но ушла в порно: невероятная фотоистория голландской гимнастки Елена Летучая, Алла Михеева, Федор Бондарчук: кадры ТЭФИ 2019 Какие фотографии Путина останутся в истории Маргарита Грачева, которой супруг-ревнивец отрубил руки, выходит замуж: фотогалерея невесты Солист «Руки Вверх!» в день рождения жены выложил ее обнаженное фото Показать еще
Познер высказался об адресате «Вечернего мудозвона»: «Он это заслужил» СК прокомментировал обстоятельства убийства саратовской девочки: видео В Екатеринбурге транспортный АН-12 аварийно сел «на брюхо» В свой день рождения Путин пошел за грибами: видео Александр Емельяненко показал видео драки с Михаилом Кокляевым Пять человек погибли при жесткой посадке Ан-12 на Украине: видео В небе над Лос-Анджелесом появилось поздравление Владимиру Путину: видео Появилось видеосвительство отказа Натальи Бочкаревой от теста на опьянение В Нижегородской области перевернулся автобус с туристами: видео Показать еще Сергей Жуков выложил фото обнаженной жены Артем Кошеленко Очевидцы описали Заворотнюк после выписки Артем Кошеленко Жительница Бийска убила дочь об стену и бросила в подъезде MK.RU Восьмилетний мальчик замертво упал на уроке физкультуры MK.RU Онколог объяснил, почему Анастасию Заворотнюк выписали из больницы Артем Кожедубов Анастасию Заворотнюк выписали из московской больницы Павел Быстров Доктор Мясников назвал «сигналы» рака на теле человека Артем Кошеленко В Подмосковье покончил с собой отец захлебнувшегося при кормлении ребенка Арсений Томин Восьмиклассник изнасиловал 6-летнюю девочку в Ленобласти Артем Кошеленко Мать спустя 16 лет нашла сына-инвалида, от которого отказалась в роддоме Ирина Бричкалевич Группу ДДТ в Петербурге выгнали со сцены из-за «чувака в фуражке» MK.RU Зеленский решил отказаться от президентства и вернуться в «Квартал-95» Степунин Кирилл Ревнивый подросток убил подругу и всю ее семью на горнолыжном курорте MK.RU СМИ: на подмосковном Поле Чудес растерзали девушку MK.RU Политолог Валерий Соловей назвал следующего президента России Ярослав Белоусов Маргарита Грачева, которой муж отрубил руки, выходит замуж Анастасия Власова Анастасия Заворотнюк погасила многомиллионные долги перед банком Остап Жуков 5-летний мальчик посмотрел мультики и прыгнул с зонтом с балкона Павел Быстров Муж башкирской кассирши Хайруллиной рассказал, куда потратил похищенные деньги Анастасия Власова Мать выявила у сына рак по фотографии MK.RU Мужчина пролежал мертвым 8 лет в квартире с собакой Кирилл Русаков Родители изнасиловали малолетнюю дочь вместе с друзьями на Брянщине Артем Кошеленко Галкин выложил фото игривой Пугачевой в эротичном платье Артем Кожедубов Депутат из Норвегии охарактеризовал Крым двумя словами Артем Кожедубов Показать еще Блог Александра Хохлова: Школьники не нашли в интернете «нужного патриотизма» Блог Игоря Шумейко: Штаны маешь? Блог Георгия Янса: Учителя проиграли войну генералам Блог Любови Абрамовой : Как талантливому человеку съездить на халяву в Крым Архангельск Мадмасские пенсионерки развалили шиесское прокурорское дело в суде Воронеж Гарик Мартиросян: «Зеленский лишил смысла жизни всех КВНщиков» Саратов Панков не понимает, откуда у главврачей многомиллионные доходы Черноземье Что вырастили на грядках жители Черноземья Кузбасс В Кузбассе «раскулачивают» полного кавалера знака «Шахтерская слава» Серпухов Кусочек дагестанского солнца

Источник: https://www.mk.ru/social/2019/01/30/vam-zvonyat-iz-banka-bystryy-sposob-raskusit-telefonnogo-moshennika.html

Обдерут до нитки? Как спастись от банковских мошенников

Если звонят мошенники что делать

C наступлением лета карточные шулеры стали более активными. И речь идет не о профессиональных игроках в карты, а мошенниках, которые названивают клиентам банков под видом службы безопасности.

Злоумышленники, пользуясь испугом или растерянностью людей, выманивают у персональные данные их карточных счетов, кодовые слова, CVV-коды, цифры кода из разовых смс-сообщений.

Цель у таких звонков — получить доступ к счету и вывести с него средства клиента.

Иногда мошенники звонят с непонятных номеров — то есть таких, по которым нельзя с первого взгляда определить — номер это вашего банка или нет. Например, номер определяется так: 495 – 068 – ХХ-ХХ. Вроде бы, это обычный городской телефонный номер, а номеров у банка может быть много.

Иногда бывают звонки «высшего пилотажа» — то есть номер входящего звонка определяется у клиента как номер банка. В этом случае работает очень тонкая программа подмены номера.

То есть даже если звонок приходит с номера, который у вас в телефоне записан как номер банка — не надо торопиться отвечать на все вопросы собеседника на другом конце телефонного провода.

«Всегда стоит помнить, что звонок якобы от имени сотрудника банка — один из самых популярных приемов среди мошенников», — говорит директор департамента платежных систем СМП-банка Елена Биндусова.

Звонящие обычно вежливы и корректны. Они называют вас по имени и отчеству. Называть человека по имени и отчеству — это отличительная черта финансовых организаций, в которых клиент оставляет ксерокс или скан паспорта.

В этом случае звонящие, скорее всего, имеют под рукой базу данных, в которых есть многие данные о клиенте.

Не обязательно эта база украдена из банка — иногда мы сами оставляем наши персональные данные на виду у злоумышленников.

Поэтому — постарайтесь как можно меньше оставлять в различных учреждениях данные своего паспорта.

Обычно звонящие мягко пугают клиента. Якобы только что с его карты был совершен перевод. Сумма называется разная, она может быть как большой — более 100 тыс. руб., так и незначительной — 1-3 тыс. руб

Человека спрашивают о том, совершал ли он (она) такой перевод. Клиент, которого застали врасплох, обычно говорит, что переводов не делал.

«Как хорошо, что мы успели вовремя. Заметив подозрительный перевод, мы его заблокировали. Сейчас мы поместим этот перевод на специальный секьюритизированный счет, где деньги будут находиться 24 часа, а потом вернем средства обратно на ваш счет. Но без вас я это сделать не могу. Мне нужны данные вашей карты», — о таком звонке рассказала в соцсети клиент крупного госбанка Ольга.

Мошенник много раз подчеркнет, что он все делает ради безопасности средств клиента и что надо очень поторопиться, чтобы деньги не ушли к злоумышленникам.

Если при входящем звонке от банка операционист спрашивает данные карты — сразу можно смело класть трубку.

На днях клиент крупного банка Екатерина тоже столкнулась с попыткой мошенничества. Ей позвонили с неизвестного номера, представились службой безопасности, раз пять спросили, не мог ли перевод суммы в размере 13 тыс.

руб. в Казань с ее карты совершить кто-то из родственников. Услышав отрицательный ответ, попросили назвать код из смс-сообщения, которое сейчас придет ей на телефон из другого подразделения службы безопасности банка.

«Даже зная, что у меня на счете карты всего 200 руб., и понимая, что это, скорее всего, мошенники, после того, как у меня пять раз переспросили, не мог ли кто-то из моих родных пользоваться моей картой, я частично начала верить, что звонящие заботятся о сохранности моих средств», — отмечает Екатерина.

У клиента банка могут попросить разные данные карты. Могут просить назвать номер карты, а могут и сами звонящие его продиктовать. Это значит, что номер карты где-то уже «засветился».

Иногда спрашивают код с оборотной стороны карты — CVV-код, который никогда называть посторонним лицам, даже сотрудникам банка, нельзя. Могут попросить, как в случае с Екатериной, разовый пароль из смс.

Но люди об этом часто забывают.

«Поэтому, если вам поступил сомнительный звонок, не ведите никакие переговоры, даже если звонящий правильно называет ваше имя, фамилию и отчество, номер карты и остаток по счету«, —

советует исполнительный директор по технологиям Росгосстрахбанка Олег Галеев.

Кладите трубку

Мошенники также могут сказать испуганному клиенту, что сейчас его переключат на службу автоматизированной обработки данных и там, в тоновом режиме, ему нужно будет «обновить» данные о карте.

Так, на прошлой неделе клиенту крупного иностранного банка позвонили и сказали, что его данные в системе устарели. Клиент ответила, что с момента последнего общения с банком — а это было в момент выдачи карты два года назад — эти данные устареть не могли, так как паспорт, прописку и номер телефона она не меняла.

«А место работы меняли? Сейчас я вас переключу на службу обновления данных, и вы сами введете все свои реквизиты, так мы подтвердим вашу личность», — сказали ей псевдо-операционисты. «А справку с места работы банк у меня при выдаче карты и не спрашивал. И переключать меня никуда не надо, я лучше просто зайду в отделение банка», — сказала девушка и положила трубку.

Если звонящие вам люди куда-то вас переключают и просят совершить какие-то операции якобы с роботом, это тоже не значит, что звонят вам из банка.

«Мошенники всегда будут выпытывать у вас персональные данные, причем это могут быть любые данные.

Они будут давить на срочность и пугать клиента тем, что промедление – смерти подобно, так как держать перевод на блоке они долго не смогут», — предупреждает СЕО консалтинговой компании Bulad&Co Булад Субанов.

Обычно в ход идут слова о том, что система не сможет долго держать перевод — ну максимум у вас есть минута или пять.

Так что начинают давить — кладите трубку.

«При возникновении малейших сомнений в том, что вам звонят из банка, нужно тут же прервать разговор и самостоятельно позвонить в банк по телефону, указанному на оборотной стороне вашей карты, и уточнить любые вопросы», — рекомендует Олег Галеев.

Более того,

отбив подозрительный звонок, надо набирать номер телефона банка вручную, как бы дико в наш просвещенный век это не казалось, советуют эксперты.

Так как если вы перезвоните по тому номеру, с которого вам якобы только что звонили из банка, вы рискуете нарваться все на тех же мошенников, если звонившие использовали технологию подмены номера.

Никому не верю, ничего не скажу

Булад Субанов напоминает, что в случае, если вам звонят сотрудники банка — настоящие, а не мнимые, они будут проверять вас по косвенным данным, которые есть у банка, а уж никак не по номеру карты.

Например, попросят назвать кодовое слово, а могут и попросить назвать номер корпуса дома по месту вашей регистрации.

Клиент банка вряд ли может забыть, где он живет, а данные карты при этом при идентификации не запрашиваются.

Но как же мошенники узнают номера карт? Никогда не пишите номера своих карт в Интернете — даже для продажи чего-то ненужного лучше завести еще одну карту, номер которой не жалко будет «засветить» — и не держать на ней денег, советуют эксперты.

Директор департамента управления рисками Visa в России Эвелина Нечипоренко отмечает, что одна из популярных схем — это мошенничество с обещанием легкого «заработка» или «выигрыша».

Доверчивым соискателям сообщают, что с обещанной «выгоды» им нужно будет предварительно заплатить с карты некую сумму — налог на выигрыш или на вознаграждение за участие в опросе, процент за конвертацию валюты, и т.п.

«Вы оплачиваете предварительную комиссию, а «выигрыш» так и не поступает на вашу карту, а конфиденциальные данные карты попадают в руки злоумышленников, и деньги пропадают со счетов соискателей», — предупреждает она.

Часто данные карты считываются при помощи накладок на банкоматы, которые злоумышленники устанавливают над «окнами» для ввода пин-кода – не даром же банки стали их часто прикрывать гибкими сетчатыми накладками.

«Получив в магазине чек на кассе, после того, как расплатились картой, мы часто оставляем чек там же, в магазине, будучи твердо уверенными, что данных карты на чеке нет. Открыто их чек не содержит, но часто их содержит QR-код, который тоже отображается на чеке. И человек при определенных навыках извлечь из кода много информации о карте», — добавляет Булад Субанов.

Помните, что для оспаривания любой операций, если они все таки были совершены и сделали их не вы, у вас есть 24 часа, говорит эксперт федерального проекта по финансовой грамотности «Финшок» Лолла Кириллова. «Не откладывайте на потом, быстро обращайтесь с соответствующим заявлением в банк», — советует эксперт.

Источник: https://www.gazeta.ru/business/2019/06/14/12415135.shtml

ТропаЗакона
Добавить комментарий