Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Сколько действует гарантия на зимнию обувь

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом. При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй — не короче заводского.

То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права. Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от

А если вышло все наоборот? Мало того, что сапоги оказались дорогим удовольствием, так еще через месяц — другой пришли в негодность. Что теперь с этой обувью делать и кого винить?

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

А если вышло все наоборот? Мало того, что сапоги оказались дорогим удовольствием, так еще через месяц — другой пришли в негодность. Что теперь с этой обувью делать и кого винить? Про неудачные покупки и о гарантиях на зимнюю обувь читайте в статье.

В случае обнаружения брака покупатель предъявляет претензию в магазин, где приобрел обувь. Производитель и продавец определяют гарантийный срок не менее, чем установлено законодательством.

Настоящая зимняя обувь не промокает, выдерживает суровую погоду и сильные морозы. В снег, в дождь или гололедицу будете чувствовать себя комфортно.

Основной перечень зимнего ассортимента, у которого в магазинах с хорошей репутацией есть гарантия свыше тридцати дней:.

Сроки зависят от технологии производственного процесса. Приклеенная подошва считается ненадежной. Соответственно, срок гарантии составляет не более одного месяца.

Увеличенную гарантию до 90 дней изготовитель дает при использовании литьевого метода крепления подошвы с верхом обуви. Он более долговечный и надежный.

Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию. В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:.

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.

Если вы покупаете обувь в тот сезон, для которого эта обувь предназначена, гарантийный срок начинается со дня покупки и прерывается на следующие сезоны.

Например, приобрели зимние сапоги 15 февраля, следующий зимний сезон для Москвы и Подмосковья начнется с 01 ноября.

Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы.

Экспертиза устанавливает, что недостатки товара возникли до продажи покупателю. В срок гарантийного обслуживания продавец самостоятельно выявляет брак.

Покупателю в этом случае не надо доказывать наличие повреждений обуви, которые произошли не по его вине. Если чек не сохранился, его отсутствие — не причина отказа, чтобы обменять товар или возвратить деньги покупателю.

Обувь ненадлежащего качества возвращается в магазин. Покупатель при желании участвует в проверке Федеральный закон от Изготовитель и продавец в индивидуальном порядке решает между собой вопрос некачественной обуви.

При возврате денег предъявляете паспорт и заполняете заявление. На его основании заполняется расходно-кассовый ордер. В бланке указываются паспортные данные покупателя. Форма утверждена налоговой службой.

Подвоха нет в том, что продавец попросит показать документ, удостоверяющий личность.

В соответствии со ст. В противном случае, если новые сапоги пришли в негодность, придется писать претензию. В качестве ответчиков привлекаются изготовитель и продавец. В ходе судебного дела проводится независимая экспертиза, выявляются нарушения технологии, ГОСТа или технических условий. В соответствии с Гражданским кодексом ст.

Услуги эксперта оплачивает продавец в случае его виновности, даже если инициатором экспертизы выступил покупатель. Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я проживаю на Дальнем Востоке, Амурская область , город Благовещенск.

В данный момент у них начала лопаться подошва с боку на обоих сапогах. Обязан ли магазин вернуть мне деньги за сапоги? Чек на руках есть.

Заранее спасибо! Если вы не нарушали правил использования сапог, и гарантийный срок еще не истек, то вы можете сдать сапоги в магазин.

Источник: https://openurbanlab.ru/trudovoe-pravo/skolko-deystvuet-garantiya-na-zimniyu-obuv.php

Сколько составляет срок гарантии на обувь по закону в 2019 году?

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

Гарантийный срок

На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года

При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.

При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского. То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.

ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

  • из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;
  • на кожаной подошве – 50 дней;
  • на спортивную обувь – 60 дней;
  • на детскую – 30 дней;
  • на модельную – от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней.

Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

  1. Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
  2. Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора. Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег

Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

  • первый отдается продавцу;
  • второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  • бесплатный ремонт обуви;
  • обмен купленного товара на аналогичный;
  • возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  • обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  • уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор. При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).

Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией. Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали. Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.

Полезные советы при покупке обуви

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке

Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин:

  • магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  • факт покупки будет подтверждаться чеком;
  • обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи.

Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно. Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования.

Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя. Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами. Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.

3 Комментария

Источник: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

Гарантия на купленную обувь

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее? Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат обуви
  • Как определяется срок гарантии на купленную обувь
  • Гарантия и обмен
  • Гарантия на обувь по закону 2 года
  • Служба поддержки покупателей
  • Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Возврат обуви

Возврат обуви

Такое право есть в первую очередь у изготовителя товара. Однако, продавец также может устанавливать гарантийный срок в случаях: — когда гарантийный срок не установлен изготовителем; — когда речь идет о дополнительном гарантийном сроке.

Для чего нужен гарантийный срок и в чем разница, если недостаток в товаре обнаружен после истечения гарантийного срока либо до наступления соответствующего сезона? Разница между предъявлением требований потребителем в течение гарантийного срока и по истечению такового заключается в том, что, если в товаре обнаружился недостаток во время гарантийного срока, то покупатель не должен доказывать причину возникновения недостатка в товаре.

Наоборот, продавец или производитель должен будет доказать, что возникший недостаток никак не связан с качеством проданного товара например, что причиной недостатка стало нарушение условий эксплуатации товара и т. Если же товар сломался вне срока гарантии, то бремя по доказыванию причины поломки и ее связи с качеством товара целиком ложится на плечи покупателя.

Таким образом, наличие гарантии существенно облегчает порядок предъявления требований потребителям. Порядок исчисления гарантийного срока.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Что касается товаров, которые продаются дистанционно, на них сроки гарантии начинают исчисляться с момента доставки товара покупателю. В то же время есть исключения, когда гарантийный срок начинает отсчитываться с более позднего момента.

Так, для сезонных товаров обуви, одежды, меховых изделий и прочих купленным не в сезон, гарантийный срок исчисляется не со дня, следующего за днем покупки, а с первого дня соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяют субъекты РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

На территории Иркутской области действует Постановление Правительства Иркутской области от Рассмотрим исчисления гарантийного срока на сезонный товар на примере, потребитель, проживающий в г.

Иркутске приобрел летом шубу со скидкой по акции , соответственно, гарантийный срок на товар начнется только с 21 октября, таким образом, предъявлять требование к продавцу в связи с покупкой товара ненадлежащего качества следует только после 21 октября.

Очень часто при покупке того или иного товара со скидкой продавцы предоставляют информацию о том, что гарантия на товар со скидкой не распространяется.

Так ли это? Если скидка на товар предоставлена из-за недостатка дефекта товара и этот дефект оговорен при покупке письменно , то наличие оговоренного дефекта, из-за которого предоставлена скидка, действительно не может быть основанием для обращения к продавцу. Если же скидка не связана с качеством товара сезонная распродажа , то на приобретенный товар распространяются общие правила о гарантийном сроке.

Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю претензию, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи продавцом.

Гарантия на обувь по закону 2 года

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Замену на обувь этой же фирмы и модели; Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости; Соразмерное уменьшение покупной стоимости; Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви; Возмещение расходов на устранение дефектов товара; Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

https://www.youtube.com/watch?v=pKB_Agjquvs

Каков гарантийный срок обуви?

Правила выбора и эксплуатации обуви При выборе и эксплуатации обуви Вам необходимо помнить несколько правил: 1. Необходимо правильно подбирать обувь по размеру и полноте с учетом индивидуальных особенностей стопы.

При выборе обращайте внимание на назначение обуви рабочая, прогулочная, праздничная, спортивная и т. При эксплуатации обуви учитывайте сезонность. Помните — кожа и обувь на кожаной подошве не являются водонепроницаемыми.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

Причём, очень часто стоимость купленной пары или известность торговой марки детской обуви не влияет на процент брака. Многое здесь зависит от добросовестности производителя.

Сертификация — это процесс необходимый, в частности, что касается продукции для детей.

Однако наличие сертификата или декларации соответствия не даёт вам стопроцентной гарантии того, что купленная пара детской обуви не придёт в негодность после нескольких дней носки. А кто может дать такую гарантию?

Может случиться так, что купленная обувь вам по каким-то причинам не. Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от № «О защите прав В случае.

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы п. Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет в соответствии с п. Что является не гарантийным случаем?

Как показывает практика, наша обувь радует своих владельцев долгое время при условии бережного обращения. Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона.

Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем Законом РБ «О защите прав потребителей» глава 3.

Гарантия не распространяется В период эксплуатации гарантия не распространяется на: Возврат нового товара Вы всегда можете в течение 14 дней не считая дня покупки вернуть или обменять купленную обувь, не подошедшую Вам по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую модель. Закон РБ «О защите прав потребителей» глава 3. При условии, если: Для этого скачайте , распечатайте и заполните заявление на возврат.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин Обувь: гарантия, возврат Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь кроссовки или туфли обратно в магазин?

Маркировка может дополняться информацией о прохождении сертификации. Также может указываться информация о наличии знака соответствия зимней обуви государственным стандартам, а также иная полезная информация для клиента.

Каждая пара этого товара должна иметь следующие обозначения: Обозначение коробки дополняется специальной информацией обо всем имеющемся ассортименте размеров. Также указывается дата упаковки и номер самого упаковщика.

Условия для возврата обуви Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут.

Сегодня один раз одела-отлетела собачка на молнии. Молния крупная, красота ботинка именно в ней. Гарантия на детскую обувь Минимальный срок гарантии одинаковый для всех видов — 30 дней. Увеличение периода ношения сапог происходит при скреплении подошвы с верхом методом литья.

Источник: https://pineappleinn-na.com/grazhdanskoe-pravo/garantiya-na-kuplennuyu-obuv.php

Гарантийный срок обуви по закону защиты прав потребителей

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Сегодня многие потребители очень часто наталкиваются на бракованные изделия. Они не знают, как вернуть вещь обратно, ведь не осведомлены в законах, созданных государственными органами.

Что нужно делать в конфликтной ситуации? В данном случае уверенность — первый помощник потребителя. Изучите законодательные акты и защитите свои права правильно, как на протяжении действия гарантийного срока, так и после его окончания.

В каком размере определяется гарантийный срок на обувь по закону?

При покупке обратите внимание – соответствует ли обувь ГОСТам. Именно в них указываются гарантийные сроки. Причем последние не зависят от типа обуви. В то же время гарантия для каждого вида может иметь свои особенности, но ни в коем случае продолжаться не меньше месяца.

Продавец не имеет права нарушать государственные стандарты. Он может установить свой дополнительный срок гарантии, но не меньше периода, определенного изготовителем. Реализатор нарушает закон, если он дает меньше времени на действие гарантии, чем у изготовителя.

А при истечении ее срока предлагает покупателю при необходимости выдвигать свои требования производителю. Такая сделка купли-продажи будет относиться к недействительной. Ведь она нарушает права потребителя. Об этом идет речь в статье 16 ОЗПП.

Когда начинает действовать гарантия на сезонную обувь?

Отсчет гарантийного периода начнется сразу же, если изделие приобретено в то же время года, для которого оно предназначено. В случае, когда обувь куплена в другой сезон, то срок будет отсчитываться с первого дня соответствующего ему времени года.

Как узнать о начале зимнего периода для изделий? Все зависит от климатических особенностей. Для этого свяжитесь с Роспотребнадзором. Даты в зависимости от типа местности могут отличаться. Что касается столицы РФ, то сезон лета здесь начинается 1 мая, осени – 1 сентября, зимы – 1 ноября, весны – 1 марта.

Иногда обувь, приобретенная в магазине, через некоторое время перестает нравиться своему владельцу. Чаще всего это связано с неподходящим цветом, размером, моделью. Согласно закону, произвести обмен можно на протяжении двух недель с момента покупки.

Совершить подобную процедуру разрешается без объяснений причин. При этом возвращаемая обувь не должна иметь следов использования, соответствующий внешний вид (статья 25 Закона о защите прав потребителя). Важно сохранить все ярлыки, бирки, фабричную упаковку.

Придите в торговый центр и в устной форме объясните ситуацию. Если у продавца подходящей обуви нет, попросите выплатить всю сумму за товар.

Вернуть в магазин после небольшой носки

Нередко покупатели задаются вопросом – возможно ли по закону возвратить в некоторой мере использованную обувь. Если владелец успел поносить изделие один раз, он вправе вернуть его обратно только при условии наличия фабричного брака. Об этом гласит ст. 18 ЗОПП.

К таким недостаткам относят:

  • отрыв подошвы, шпильки, каблука;
  • дефект основного материала;
  • кривые строчки;
  • неправильно окрашенная поверхность обуви, которая приводит к дисгармонии цвета и ухудшению внешнего вида изделия.

Так, например, обувь может натирать не потому что неверно подобран размер, а потому, что не грамотно разработана конструкция изделия, строчки выполнены с нарушением ТУ. Возвратить обратно такую обувь представляется возможным, ведь изъяны нарушают эксплуатационные качества продукции.

Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества

Совершить процедуру обмена приобретенного товара разрешается на протяжении двух недель и без предоставления фискального чека.

Подтвердите сделку с помощью свидетельских показаний. Не забывайте о штрих-коде на упаковке или другой документации, которая может говорить о том, что покупка происходила именно в этом торговом центре.

Что делать, если нужно возвратить обувь обратно в торговый центр без фискального чека?

Существует такой алгоритм действий:

  • составление заявления;
  • предъявление требований продавцу;
  • выдача одного экземпляра реализатору. Себе покупатель должен оставить вариант с подписью ответчика и отметкой, говорящей о принятии заявления, печатью.

В начале документа описываются реквизиты юридического лица, после фиксируются данные заявителя, его контакты. Не забудьте указать полное наименование товара, его стоимость, дату покупки. Важно также отметить причины, в связи с которыми вещь возвращается обратно в магазин – непонравившаяся расцветка, неподходящий размер и т.д.

Если товар бракованный

Возвратить продукцию с фабричным браком разрешается без фискального чека. Для этого составьте заявление по вышеописанному алгоритму, однако вместо причины возвращения укажите обнаруженный изъян. Личная подпись потребителя и дата – обязательны.

При этом срок гарантии должен быть еще действующим. Товар возвращают в соответствующем виде, со всеми ярлыками и упаковками. Изделие не примут обратно, если на нем заметят следы ношения или другие механические повреждения.

Конкретной формы претензионного заявления не существует. Поэтому его можно составлять на свое усмотрение. В основном реализаторы не желают принимать обувь обратно. Продемонстрируйте свое знание законов. Напишите заявление на имя юридического лица в двух экземплярах, указав свою подпись и дату написания.

В структуре содержания должна находиться характеристика вещи, ее цвет, размер, цена. Немаловажное значение имеет описание обнаруженных недостатков. Здесь следует указать время и обстоятельства их выявления. В документе нужно уточнить, что до окончания периода гарантии обязанность осуществления экспертной проверки лежит полностью на продавце.

Проанализировать претензию потребителя и сообщить о своем решении продавец обязан на протяжении 10 дней с момента поступления заявки (статья 23 ЗОПП).

Если реализатор не реагирует на требования, или отказывается их удовлетворять, подайте исковое заявление в суд. В соответствии с п.6 ст. 13 ЗОПП искателю будут выплачены издержки в сумме 50% от всей стоимости задолженности.

Как вернуть обувь после истечения срока действия гарантии?

Существует ли возможность возвратить приобретенный продукт или отдать его на ремонт после истечения срока гарантии? При выявлении изъяна в период, когда срок гарантии закончился, но не прошло 2 года с момента покупки, клиент вправе обратиться к продавцу и просить принять товар обратно (пункт 5 статья 19 ОЗПП).

Однако, доказывать невиновность придется за свой счет, оплачивая услуги экспертной комиссии. Если правда окажется на стороне заявителя, то он сможет получить не только всю уплаченную сумму за товар, но и возместить расходы, связанные с затратами на проведение проверки (п. 1 ст. 18 ОЗПП).

Когда ботинки не примут в магазин?

Законодательство предусматривает несколько ситуаций, при возникновении которых покупатель не сможет возвратить товар обратно в магазин.

К ним относят случаи, когда:

  • обувь не имеет дефектов, но в результате использования потеряла свой внешний вид;
  • изделие содержит механические повреждения, появившиеся по вине владельца;
  • продукция была в ремонте до момента возврата реализатору;
  • обувь имеет недостатки, связанные с неправильным ношением.

Добивайтесь справедливости, если уверенны в своей правоте.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnye-obyazatelstva/garantijnyj-srok/garantijnyj-srok-obuvi-po-zakonu-zashhity-prav-potrebitelej.html

Какой срок гарантии на новую купленную обувь со дня покупки

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?
  • Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин
  • Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин
  • Какой срок гарантии на новую купленную обувь со дня покупки
  • Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?
  • Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Как определяется срок гарантии на купленную обувь

Приобретая обувь, каждый покупатель рассчитывает на то, что вещь сможет прослужить длительное время. На практике же все складывается совсем иначе, и очень часто туфли или сапоги приходят в негодность. Нередко причиной повреждения становится не отсутствие аккуратности со стороны владельца, а самый настоящий заводской брак.

По закону прав о защите потребителей, в 2019 году гарантия на обувь предоставляется именно при наличии заводского брака.

Гражданин, купивший товар, вправе потребовать обменять купленную вещь на другую, а также оформить возврат уплаченных денежных средств в полном объеме.

Гарантийный срок устанавливается в соответствии с основными положениями действующего законодательства, и сегодня мы поговорим о том, на что распространяется гарантия, какой период возврата обуви действует в новом году и какой порядок по замене вещи установлен.

Каковы права потребителя в случае с покупкой обуви?

Если гражданин приобрел обувь и она оказалась некачественной, значит, он вправе обратиться к продавцу и вернуть продукцию в течение срока, определенного действующим законодательством. Права гражданина предусматривают обращение к одному из действующих вариантов получение возмещения:

  • устранение всех недостатков обуви без взимания платы или покрытие всех расходов, связанных с осуществлением подобных действий гражданином самостоятельно;
  • замен товара на другой, этой же марки;
  • уменьшение стоимости товара на сумму, необходимую для устранения выявленного недостатка;
  • возврат денежных средств за купленный товар в полном размере;
  • замена на аналогичную пару обуви этой же марки.

Фактически каждый вариант может быть использован гражданином, но на начальном этапе стоит запросить замену обуви по гарантии. Новая пара должна быть аналогичной или иметь такую же стоимость, как и первоначально купленная вещь.

Денежные средства возвращаются в том случае, если компания-продавец не в состоянии осуществить замену некачественного товара на аналог или другой подходящий вариант. При обращении в магазин обязательно стоит указать на выявленные дефекты, к образованию которых гражданин не причастен.

В свою очередь, продавец вправе передать обувь на экспертную оценку, после чего, уже по ее результатам, будет принято решение о вынесении отказа в удовлетворении претензии или о выполнении замены либо компенсации стоимости модели.

Во многом срок гарантии на обувь зависит от того, к какому типу относится та или иная модель. Срок действия гарантии определяется на основании норм ГОСТа, в соответствии с которым была разработана обувь изначально. В частности, речь идет о таких нюансах:

Тип обувиСрок гарантии, сутки
Детская обувь30
Спортивная60
Модельная60-90
Обувь с подошвой из кожи70
Подошва обуви выполнена из резины или полиуретанаот 80

Разумеется, при установке определенного срока действия гарантийного срока продавец предполагает, что покупатель будет эксплуатировать вещь в соответствии с ее прямым назначением, а также в условиях, которые установлены нормативами. Если в процессе выявления дефектов экспертами будет выявлено нарушение действующих норм, никакой замены или возмещения средств произведено не будет.

Какие случаи могут считаться гарантийными?

На сегодняшний день существует целый список ситуаций, когда гарантия может быть предоставлена покупателю безоговорочно. Речь идет о таких видах претензий:

  1. На подошве обуви возникла трещина.
  2. Имеется дефект окрашивания.
  3. Наблюдается прорыв швов или сами швы выполнены криво.

Важно отметить, что продавец вправе передать обувь на экспертизу, которая будет продолжаться в течение 20 суток с момента поступления претензии. Данное право зафиксировано в ст. 21 ЗПП. Лишь по завершении данного периода можно будет передать обувь на ремонт или получить возмещение при условии, что дефект действительно заводской.

Дополнительно стоит отметить, что ситуации, при которых обувь потеряла свой товарный вид или когда был произведен ремонт своими силами, не считаются гарантийным случаем, поскольку речь идет о ненадлежащем порядке эксплуатации вещи. При таких обстоятельствах гражданин имеет полное право не возвращать денежные средства или менять обувь на другую аналогичную пару.

Особенно актуален вопрос, связанный с тем, сколько составляет гарантия на зимнюю обувь. Это связано с тем, что такие модели отличаются высокой стоимостью, и вполне понятно желание покупателю приобрести качественную вещь. По закону данный период может составлять 60-90 дней.

Что касается обращения с претензией к продавцу, то в целом можно сказать, что процедура достаточно стандартная, и покупателю потребуется составить и подать официальную претензию в двух экземплярах. На одном из них ставится соответствующая отметка. Во время подачи претензии при себе потребуется иметь паспорт или другой личный документ.

В какие сроки должен принять решение продавец по исполнению своих обязательств?

Существенным моментом в такой ситуации является рассмотрение заявки и выполнение продавцом своих обязательств. Для каждого отдельного случая также оговорены свои сроки:

  • рассмотрение претензии по возврату средств – 10 суток;
  • обмен модели – 7 суток;
  • обмен, но товар отсутствует – 30 дней.

Если претензии гражданина были подтверждены в ходе экспертизы, то продавец обязан выполнить все требования, прописанные в действующем законодательстве.

Заключение

После исследования данной темы стоит сделать вывод, что как позиция продавца, так и позиция покупателя достаточно четко определена.При возникновении проблем с приобретенной обувью сторонам остается лишь действовать строго в рамках действующего регламента.

Источник: https://novie-zakoni.com/garantiya-na-obuv-po-zakonu/

ТропаЗакона
Добавить комментарий