Общество защиты прав потребителей в Москве

Защита прав потребителя в Москве | Единая справочная, Москва и МО

Общество защиты прав потребителей  в Москве

Защита прав потребителя в Москве — адреса, телефоны, схемы проезда, фото, описания, режим работы.

Защита прав потребителя в Москве — адреса, телефоны, схемы проезда, фото, описания, режим работы.

В данном разделе представлены органы защиты прав потребителей — структуры муниципальной власти, призванные защищать права потребителей и их законные интересы, а также регулировать отношения между потребителями и продавцами, производителями, исполнителями.

Помогают урегулировать вопросы между покупателем и продавцом, занимаются как просветительской работой, разъясняя гражданам их права, анализируют договоры между покупателями и продавцами, так и занимаются решением спорных проблем в судебных и других инстанциях.

Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

г. Москва, СВАО, Алексеевский район
ул. Графский переулок, 4/9

тел.: +7 (495) 615-51-63, +7 (495) 687-36-19, +7 (495) 687-40-74

Ближайшие станции метро:

 Алексеевская (536 м.),  Рижская (1172 м.),  Марьина роща (1694 м.)

:

Отзыв Гострудинспекция в Москве (Государственная инспекция труда)

Гострудинспекция осуществляет государственный надзор на территории города Москвы за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных п…

г. Москва, ЮАО. Орехово-Борисово Южное
ул. Домодедовская, 24 , корпус 3

тел.: +7 (495) 343-95-98, +7 (495) 343-96-06, +7 (499) 725-76-30

Ближайшие станции метро:

 Домодедовская (748 м.),  Орехово (1193 м.),  Зябликово (2392 м.)

:

Отзыв Росконтроль, НКО по защите прав потребителей

Независимая некоммерческая организация в сфере защиты прав потребителей, экспертизы, контроля качества и безопасности. Мы постоянно проводим за…

г. Москва, Северный административный округ, Аэропорт
ул. Большой Коптевский проезд, 3 , корпус 1

тел.: +7 (495) 225-09-09

Ближайшие станции метро:

 Аэропорт (954 м.),  Cокол (1214 м.),  Петровский парк (2400 м.)

:

Отзыв Общество защиты прав потребителей

Защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на б…

г. Москва, Центральный административный округ, Хамовники
ул. Смоленский бульвар, 7/9

тел.: +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43-10, +7 (495) 763-51-24

Ближайшие станции метро:

 Cмоленская (810 м.),  Парк культуры (834 м.),  Смоленская (969 м.)

:

Отзыв
: Москва, ул. Страстной бульвар, д. 15/29 9:00-18:00 : Москва, ул. Новый Арбат, д. 21 8:00-17:00 : Москва, ул. Тверская, д. 13 8:00-17:00 : Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17а 9:00-18:00 : Москва, ул. 3-я Рощинская, д. 3 9:00-18:00 : Москва, ул. 1-я Брестская, д. 27 8:00-17:00 : Москва, ул. Орликов переулок, д. 3б 9:00-18:00 : Москва, ул. Мясницкий проезд, д. 4 8:00-17:00 : Москва, ул. Брянская, д. 9 8:00-17:00 : Москва, ул. Тверская, д. 13 : Москва, ул. Большая Лубянка, д. 20 0:00-0:00 : Москва, ул. Вознесенский переулок, д. 22 8:00-17:00 : Москва, ул. Профсоюзная, д. 80 8:00-17:00 : Москва, ул. Нарвская, д. 15а 9:00-18:00 : Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 8:00-17:00 : Москва, ул. Новая Басманная, д. 37 8:00-17:00 : Москва, ул. Стромынка, д. 3 8:00-17:00 : Москва, ул. Люсиновская, д. 27 8:00-17:00 : Москва, ул. 4-я Новоселки, д. 2 8:00-17:00 : Москва, ул. Петровско-Разумовский проезд, д. 5 8:00-17:00 : Москва, ул. Академика Королева, д. 10 8:00-17:00 : Москва, ул. проезд Шокальского, д. 30 8:00-17:00 : Москва, ул. Курганская, д. 8 8:00-17:00 : Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 14а 8:00-17:00 : Москва, ул. Люблинская, д. 53 8:00-17:00 : Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 10 8:00-17:00 : Москва, ул. Коломенская набережная, д. 22 8:00-17:00 : Москва, ул. Ленинский проспект, д. 68/10 8:00-17:00 : Москва, ул. Архитектора Власова, д. 25 8:00-18:00 : Москва, ул. Боровское шоссе, д. 33 8:00-17:00

Другие рубрики раздела:

Военкоматы и комиссариаты   Детские дома   Загсы    Защита прав потребителя   Избирательные комиссии    Министерства и Департаменты   Муниципальные образования (муниципалитеты)   МФЦ   МЧС   Налоговые инспекции (ИФНС)   Органы власти Москвы   Органы опеки и попечительства   Отделы жилищных субсидий (РОЦЖС)   Охрана природы, экология   Оценка, сертификация, экспертиза    Паспортно-визовые службы (УФМС)   Пенсионные фонды   Почта (почтовые отделения)   Префектуры и управы Москвы   Прокуратура   Социальная поддержка   Статистические организации, архивы   Судебные приставы (РОСП, ОСП)   Суды, арбитраж   Тюрьмы, колонии, СИЗО    УВД и ОВД Москвы   Фонды ОМС  

Источник: https://msk.ros-spravka.ru/catalog/consumer_protection/

Защита прав потребителей превратилась в бюрократический процесс – эксперт

Общество защиты прав потребителей  в Москве

Закон о защите прав потребителей, принятый в 1992 году, неоднократно доказывал свою эффективность. Однако в настоящее время многие граждане России ставят под сомнение действенность закона.

Так, почти треть россиян за последние полгода столкнулась с нарушениями своих прав в повседневной жизни – в магазинах, в сферах ЖКХ и здравоохранения. При этом около 74 процентов пострадавших не готовы отстаивать свои права. К такому выводу пришли в аналитическом центре НАФИ. Эксперты, с которыми пообщался m24.

ru, утверждают, что подобная ситуация связана с пассивностью россиян и с недостаточной юридической грамотностью населения.

ТАСС/Донат Сорокин

Защита прав потребителей в России

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров, а также при выполнении работ и оказании услуг.

Закон также устанавливает права потребителей на покупку товаров (получение услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственную и общественную защиту их интересов.

Документ был принят 7 февраля 1992 года. В 2017 году действует редакция от 3 июля 2016 года. О порядке применения судами Российской Федерации этого закона говорится в разъяснениях постановлением пленума Верховного суда России от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Судиться или не судиться – вот в чем вопрос

Согласно результатам опроса НИФИ, о нарушении прав в течение полугода сообщили 28 процентов респондентов, среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга их доля составляет 36 процентов, в других городах-миллионниках – 37 процентов.

При этом 11 процентов пострадавших отмечают, что подобные случаи происходили с ними более пяти раз в течение полугода.

33 процента опрошенных рассказали, что оказались обманутыми в сфере розничной торговли. Например, покупателю отказывали в возврате некачественного товара.

32 процента отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины – стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13 процентов), связи (12 процентов), общественного питания и финансовых услуг (по 10 процентов).

Большинство респондентов (32 процентов) сообщили, что обращались за советом к близким. 26 процентов в этой ситуации искали выход в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13 процентов опрошенных, и 11 процентов самостоятельно изучали законы.

Почему россияне не отстаивают свои права?

Заместитель руководителя правового департамента Национальной юридической службы АМУЛЕКС (совместно с которой аналитический центр НИФИ провел исследование о нарушениях прав россиян в сферах торговли, ЖКХ и здравоохранения) Надежда Макарова отметила, что в первую очередь, людей останавливает непонимание процессов защиты прав и того, как работают законы в принципе.

«Во-вторых, это кажущаяся сложность получения гарантированной государством правовой защиты. При этом, стоит отметить, что принципы эти не так уж и сложны.

Для примера: наши граждане уже научились при походе в магазин читать текст на этикетке, многие заранее планируют свой рацион и выбирают товары исходя из знаний о требуемом качестве продукта. Это базовая потребительская грамотность.

Следующий шаг – наладить грамотность правовую, и в этом нет ничего сложного, было бы желание», – пояснила Макарова.

Она также добавила, что, несмотря на то, что судами постоянно выносятся решения в пользу пострадавших граждан, а количество позитивно решенных дел растет, СМИ и журналисты не уделяют достаточно внимания этим ситуациям.

Они больше концентрируются на скандальных, затянутых, негативно окрашенных и неоднозначных делах, создавая в информационном пространстве дефицит жизнеутверждающих и полезных правовых решений, которые граждане могли бы использовать.

Юридическая грамотность населения

Макарова также отметила, что, прежде всего на пассивность граждан влияет отсутствие практики, поскольку праву и защите не учат ни в школе, ни в институте по обязательной программе.

«К примеру, в технических вузах есть культурология, но нет основ юридической грамотности. На наш взгляд, включение в школьную программу обучения основ правовой грамотности позволит существенно изменить ситуацию в ближайшие 10–15 лет. По нашей оценке, в среднем каждый третий россиянин сталкивается с нарушением своих прав, но не знает об этом.

Элементарные индикаторы нарушений, с которыми любого человека можно познакомить в коротком обучающем курсе, способны снизить количество нарушений как минимум на порядок.

К самым распространенным индикаторам можно отнести предложения различных бесплатных или фантастически выгодных услуг, спешка при оформлении документов и отказ выдать на руки их или подтверждающие бумаги (лицензии, тарифы, договора)», – рассказала юрист.

Она подчеркнула, что важно фокусировать внимание граждан на правовых вопросах в текущих программах финансовой грамотности. Также важно задать стандарт того, что эти вопросы неразделимы, а знание законов превалирует.

«Только зная свои права и возможности, человек может начать эффективно пользоваться финансовыми инструментами.

Как показывает наша статистика, частота обращений к юристам напрямую влияет на повышение финансовой грамотности – люди приобретают знание, опыт и привычку защиты своих прав, которым очень быстро начинают пользоваться самостоятельно и распространять их среди своего ближайшего окружения», – заключила эксперт.

О компенсациях по закону о правах потребителей

По мнению сопредседателя Национального союза прав потребителей Алексея Егармина, когда только был принят закон «О защите прав потребителей», граждане им активно пользовались, и закон действительно работал. Однако теперь процесс защиты прав россиян представляет собой «бумажную волокиту», и вместе с тем «не развивается защита гражданских свобод».

«Тормозит это развитие – компенсация морального ущерба. Например, купив испорченный товар и доказав, что товар некачественный – человек получает назад деньги и небольшую компенсацию.

Но в это же время, он тратит на это процесс от трех до шести месяцев, оплачивает услуги юриста, например, около 30 тысяч рублей и проезд, а также ему постоянно необходимо отпрашиваться с работы для того, чтобы ходить в суды.

Это все заставляет граждан задуматься: выгодно ли это (получение компенсации – m24.ru)?», – пояснил правозащитник.

Егармин отметил, что в сферах ЖКХ и здравоохранения отстоять свои права практически невозможно.

«Что касается публичных услуг, люди, например, не могут получить во время медицинскую помощь, записаться ко врачу, им говорят, что «приходите через три недели», а через три недели, к сожалению, и приходить то уже некому. Обманы в сфере ЖКХ носят практически системный характер. Попытки отстоять свои права в этой сфере – это борьба с системой, в основе которой круговая порука», – рассказал эксперт в разговоре с m24.ru.

Однако, по словам эксперта, никаких мер применять не нужно, поскольку это не та проблема, которая требует парламентских слушаний и множества инициатив. Достаточно, чтобы те люди, которые сидят на местах, выполняли свои обязанности.

«Забег» по юристам

19 июня также стало известно, что элитный московский спортклуб «Скай Клаб» обманул своих клиентов на сотни тысяч рублей. Как стало известно, дорогостоящие абонементы клуб продавал до самого последнего дня, прежде чем внезапно закрыться.

Десятки бывших клиентов «Скай Клаб» пытаются получить деньги за абонементы обратно, которые обошлись пострадавшим в 100 тысяч рублей. Несколько дней назад фитнес-клуб съехал и новое место положения организации неизвестно.

Бывшие клиенты рассказывают, что там был очень большой ассортимент тренажеров, и людям нравилось заниматься в этом клубе. На вечеринках, которые проводили на крыше клуба, у бассейна под открытым небом собирались московские звезды шоу-бизнеса.

«Скай Клаб» предлагал своим клиентам новые тренажеры, спа-процедуры, сауну, баню, услуги парикмахера, косметолога и мастера маникюра. Интерьеры класса люкс, панорамные окна. Итого больше пяти тысяч квадратных метров спорта и красоты.

Подробности – в материале телеканала Москва 24.

О нарушениях закона «о защите прав потребителей»

По данным Роспотребнадзора за 2016 год, динамика нарушений закона «О защите прав потребителей», свидетельствует о сохраняющейся высокой доле нарушениях по статьям 8 –10 и 12 закона (об информации о товаре, работе,услуге и лицах, их предоставляющих), что составляет 58,5 процента.

Диаграмма: m24.ru/Кристина Оленёва

По статье 4 о качестве товара, работы, услуги – 11 процентов нарушений, по статьям 5,6 о гарантии, сроке годности и сроке службы, а также возможности технического обслуживания – 4 процента.

По статье 7 (безопасность товара, работы или услуги) зарегистрировано 5 процентов нарушений, а по статье 11 о режиме работы продавца или исполнителя – 3 процента.

На статью 16 о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителей, – пришлось 6 процентов правонарушений.

Также в 2016 году снизилось количество плановых проверок в сфере розничной торговли на 22 процента по сравнению с 2015 годом, при этом доля внеплановых проверок увеличилась на 21,8 процента. Вместе с этим, уровень результативности внеплановых проверок увеличился на 2,3 процента и составил в 2016 году 67,8 процента (в 2015 году – 65,5 процента).

Таким образом, в 2016 году надзорным ведомством было дано свыше четырех тысяч заключений по делам о защите прав потребителей в сфере розничной торговли, из которых в 91,5 процента случаев требования потребителя удовлетворены с присуждением денежных средств на общую сумму более 230 тысяч рублей, включая компенсации морального вреда – свыше 13 тысяч рублей.

Как рассказали m24.ru в пресс-службе Роспотребнадзора, ежегодно по вопросам защиты своих прав в надзорное ведомство обращается более 750 тысяч человек, из них примерно половина – за устной консультацией. Остальные обращения рассматриваются более подробно, в случае необходимости проводится проверка.

Как подать жалобу о нарушении прав потребителя?

Генеральный директор «Юридического бюро Юрьева», адвокат Родион Юрьев считает, что безразличное отношение россиян к нарушению их прав не столько связано с юридической неграмотностью, сколько с размером этого нарушения.

«Если, например, гражданину насчитали лишних 500 рублей за квартиру за год, то он на это просто не отреагирует, поскольку сумма не так уж высока. Даже если человек знает, что его обманули, он махнет на это рукой. Другое дело, когда ущерб составляет 20–100 тысяч рублей», – рассказал юрист в беседе с m24.ru.

Он также объяснил, как правильно подавать жалобу о некачественном товаре или услуге: для этого нужно направить претензию в магазин, где был приобретен товар (или же производителю), при этом претензия должна быть передана официально.

В течение 20 дней магазин (или производитель) должен дать ответ. За это время нужно провести экспертизу (в соответствии с п. 5 ст.

18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара – m24.ru).

«Закон дает потребителю хорошие гарантии: возмещения ущерба, а также за каждый день просрочки продавцу (или изготовителю) начисляется один процент от суммы задолженности. Продавцы, зная о том, что не только остаются с некачественным товаром, но и должны будут еще заплатить клиенту, будут стараться как можно быстрее рассчитаться с потребителем», – пояснил адвокат.

Юрьев также подчеркнул, что закон работает достаточно эффективно, суды также часто встают на сторону потребителя (даже в спорных вопросах).

«Однако в тех случаях, когда продавец «непостоянный», например, как интернет-магазин, который сегодня есть, а завтра его уже не существует и вернуть товар уже будет некуда, – от подобной ситуации закон защитить не можешь», – заключил юрист.

Неспортивная мотивация

В середине мая 2017 года суд оштрафовал два фитнес-клуба в Москве более чем на 200 тысяч рублей.

По шести искам в пользу клиентов «Зебра Спорт Клуб» и «Зебра ВДНХ» в совокупности суд взыскал:

  • средства, уплаченные в счет исполнения своих обязательств по договорам – 109 900 рублей;
  • неустойку – 35 тысяч рублей;
  • компенсацию морального вреда – 12 тысяч рублей;
  • штраф – 48 тысяч рублей;

Фитнес-центры обещали начать занятия с «открытия клуба». Речь идет о клиентах, которые заключили договоры в период с 31 мая 2015 года по 12 января 2016 года. Сотрудники клубов устно заверили людей, что датой начала занятий станет открытие на территории ООО «Зебра Спорт Клуб» и ООО «Зебра ВДНХ» бассейна.

Однако к середине 2016 года сообщений от клубов об открытии бассейна так и не поступило, и клиенты решили расторгнуть договоры.

Источник: https://www.m24.ru/articles/torgovlya/19062017/144184

Защита прав потребителей в Москве официальный сайт РОО

Общество защиты прав потребителей  в Москве

Каждый человек, независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или обществе относится к категории потребителей. Поскольку нет возможности создавать всё, что необходимо для нормальной, повседневной жизни своими руками, человек вынужден это покупать или просить других людей выполнять определённую работу.

Разумеется, каждый товар или услуга имеют собственный коэффициент стоимости и если он приемлем для конкретного человека, он может обменять денежные средства на товар или услугу.

Но что делать если деньги заплачены, а товар оказался некачественным или услугу получили не ту? Выход единственный – обращение к экспертам, отвечающим за защиту прав потребителей.

В стремлении достичь успешного выполнения главных регламентных целей роо «защита прав потребителей в москве», руководствуясь законом «о защите прав потребителей», предоставляет свои услуги в таких сферах деятельности:

  • Рассмотрение жалоб горожан касательно нарушения и несоблюдения их потребительских прав, а также консультация их (горожан) относительно вопросов законодательства, защищающих их потребительские права.
  • Анализ договоров, которые заключают продавцы (производители, исполнители и т.п.) и потребители, чтобы достичь одной единственной цели — определить микроклимат, ущемляющий потребительские права последних; выполнение всех нужных действий, связанных с защитой потребителей.
  • Проведение согласно заявлениям потребителей или судебного постановления независимого анализа предоставляемых услуг и товаров, а также последующая выдача потенциальным клиентам экспертной резолюции на основе проведённого анализа.
  • Осуществление сбора информации о причиняемом вреде, влияющем на жизнь, здоровье или имущество клиентов и вызванным влиянием опасных товаров (работ, услуг) с извещением соответствующих органов государственного управления, а также применение всех необходимых мер по защите потребительских прав клиентов.
  • Предъявление судебных исков в соответствующие инстанции по защите потребительских прав в самостоятельном порядке или согласно поручений потребителей (их группы или определённой категории).
  • Организация тематических учебных курсов и лекций, связанных с защитой потребительских прав.
  • Оказание юридической консультации гражданам по защите их потребительских прав, регулируемых положениями закона о защите потребительских прав и другими нормативными актами в области потребительской защиты.

Если права конкретного человека были нарушены и он, заплатив хорошие деньги за товар или услугу, не получил желаемого, он имеет право отстаивать собственную позицию или точку зрения. Защита прав потребителей должна производиться согласно всем действующим государственным нормам, которые твердят, что каждый отдельный потребитель имеет полное право на качественное обслуживание и покупку товаров соответственного качества. Если человек после покупки товара обнаружил, что он плохой, пользователь имеет право вернуть его в магазин, получить качественную замену или забрать свои деньги обратно. Если продавцы отказываются соблюдать эти правила, а покупатель путём независимой экспертизы доказал свою правоту, ему стоит обратиться в суд. 

Организации, которые работают в области защиты пользовательских прав, должны предоставить человеку грамотную консультацию и рассказать ему о возможных путях решения проблемы, а ещё не будет лишним постоянный контроль качества, что и присутствует на отечественном рынке товаров и услуг. Абсолютно каждый человек имеет право на качественное, своевременное, профессиональное обслуживание. Вещи, бытовая техника, продукты питания или другие товары всегда должны отвечать установленным нормам, что и должно подтверждаться сертификатами качества. Если покупателю такой документ предоставлять не хотят, ему стоит обратиться к представителям структур, которыми производится защита прав потребителей. Когда правота человека, который получил некачественный товар или услугу доказана, он имеет право отстоять свою точку зрения в суде. 

Защита прав потребителей производится абсолютно в каждом регионе страны и поэтому пользователь не должен умалчивать факта получения некачественной услуги и товара. Ему стоит обратиться в соответственную структуру, прояснить подробно все моменты сложившейся ситуации.

Если покупателю был нанесён вред, в процессе использования конкретного товара, продавец обязательно должен выплатить ему соответственную компенсацию. Каждый человек, который обращается к специалистам, защищающим потребительские права, имеет возможность полностью отстоять своё право на получение качественных услуг и товаров.

Только таким образом недобросовестных продавцов и людей, которые занимаются оказанием каких-либо услуг возможно приучить к лояльному и уважительному отношению касательно потребителей.

На нашем ресурсе Вы найдете очень полезную информацию для потребителя, которая поможет подготовить документы в суд.

Также у нас можно найти много информации относительно постановления, принятого правительством РФ и иных законодательных актов по защите потребительских прав, а также образцы бланков для предъявления претензии или составления искового заявления.

Кроме того, у нас вы сможете найти все необходимые контактные данные для обращения в соответствующие государственные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб потребителей, а также детальные инструкции, которые помогут потребителям понять все тонкости законодательных процессов.

Мы очень хотим, чтобы наш сайт стал по-настоящему полезным для потребителей. Если вам вдруг понадобиться воспользоваться услугами, предоставляемыми нашими юристами и экспертами, мы всегда готовы прийти на помощь.

Телефон нашей горячей линии: +7 (495) 797-35-89

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всестороннюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ.  Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

  1. помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
  2. представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
  3. анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
  4. организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
  5. сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
  6. консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия в Москве +7 (495) 797-35-89 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

  • вы купили некачественный или неподходящий товар;
  • вам была оказана услуга плохого качества;
  • страховщик отказывается выплачивать ущерб;
  • компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
  • автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
  • банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия +7 (495) 797-35-89

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей +7 (495) 797-35-89. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

  1. о том, какое именно право нарушено;
  2. о способах мирного урегулирования конфликта;
  3. о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

  • возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
  • оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
  • онфиденциальность вашего обращения;
  • составление четкого плана действий по защите ваших прав;
  • с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
  • составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
  • профессиональное представительство в суде;
  • взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
  • гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителей проводится специалистами, имеющими опыт около 15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону +7 (495) 797-35-89.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Источник: https://zppmsk.ru/

Общество защиты прав потребителей в Москве

Общество защиты прав потребителей  в Москве

— Нужна консультация юриста?

— Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар?

— Вам продали подделку?

— Как составить исковое заявление в суд?

— Как написать и кому вручать претензию?

— Где найти перечень товаров не подлежащих возврату и обмену надлежащего качества?

— Как и где провести независимую экспертизу товара и как провести экспертизу на качество проделанной работы/услуги Исполнителем?

Ответы на эти и многие другие вопросы в области защиты прав потребителей вы можете получить в нашем Центре защиты прав  потребителей, записавшись на консультацию к юристу, на нашем сайте или позвонив по телефону горячей линии защиты прав потребителей.

Наши юристы, в случае нарушения прав потребителей строго руководствуются Законодательства РФ, а именно:

— Закон РФ от «07» февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей»;

— Гражданско-Процессуальным кодексом Российской Федерации (он же ГПК РФ);

— Гражданским Кодексом Российской Федерации  (он же ГК РФ)  и другими нормативно-правовыми актами, которые регулируют правоотношения Продавца и Потребителя.

Обращаясь в наш единый Центр/союз защиты потребителей Вы получите консультацию юриста, который изучит Ваши документы и расскажет каковы перспективы развития в части возврата или обмена купленного товара, а также на стадии досудебного разбирательства юрист даст Вам рекомендации как юридически грамотно вести себя с продавцом, как выстроить общение с продавцом так, чтобы максимально приложить усилий для решения спорного вопроса до суда.

В случае невозможности договориться с Продавцом без обращения в суд, наши юристы помогут Вам составить все необходимые документы для суда (претензию, жалобу, исковое заявление и т.д.).

 Вы не выходя из дома (дистанционным способом) имеете возможность получить юридическую помощь в Службе по предоставлению бесплатных консультаций жителям Москвы и Подмосковья в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», звоните по телефонам: 

8-495-233-30-98

Деятельность наших экспертов застрахована в установленном Законодательством РФ порядке, все эксперты являются участниками-членами саморегулируемой организации (СРО)

Для получения бесплатной консультации по наиболее сложным вопросам, требующие глубокого анализа документов, Вы можете записаться на приём к юристу по телефонам, указанным на нашем сайте общества защиты прав потребителей. Мы запишем Вас на прием к юристу, бесплатно дадим Вам профильную юридическую консультацию по правам потребителей и поможем в затруднительной ситуации.

Юристы нашего центра потребителей оказывают услуги по составлению претензий и исковых заявлений, подскажут в какой суд подать документы и по Вашему заявлению, в случае необходимости будут защищать Ваши права в суде.

В целях защиты незащищенного населения Городское общество прав потребителей предъявляет иски в суды как по поручению потребителя, группы потребителей, так и в интересах неопределенного круга потребителей (коллективные жалобы).

Отдел единой службы защиты потребителей направлен на раскрытие информации в сфере нарушения прав потребителя в торговых точках района «Гольяново» ВАО и предоставлению бесплатной юридической помощи/консультации в сфере защиты прав потребителей социально незащищенным гражданам районов «Гольяново» и «Метрогородок», Северное и Восточное «ИЗМАЙЛОВО», в Восточном Административном Округе столицы возле метро Щелковская.

Юристы службы защиты прав потребителей, вышеуказанных районов, проживающих рядом с метро Щелковская, а именно дадут юридические консультации по защите прав потребителей малообеспеченным семьям, инвалидам, пенсионерам и многодетным семьям и дадут пояснения по правильному применению Закона РФ «О защите прав потребителей» и расскажут какие права имеет Потребитель и на что вправе рассчитывать при продаже товара ненадлежащего качества.

Горячая линия защиты прав потребителей:

8-495-233-30-98

Источник: http://www.gozpp.ru/

Номер телефона отдела по защите прав потребителей — Уголок юриста

Общество защиты прав потребителей  в Москве

Звоните нам, и мы защитим Ваши права! Бесплатные телефоны горячей линии ОЗПП РФ Москва и Московская область:8 (495) 785-43-42 Санкт-Петербург и Ленинградская область:8 (812) 407-19-82 Другие города и регионы России:8 (800) 333-45-16 доб. 478 Полезные материалы и документы Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителя Заказать «Обратный звонок» Также вы можете заказать «Обратный звонок».

Внуково- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 436-28-06;- по защите прав потребителей: 8 495 436-27-50.

Сколково- общий телефон: 8 495 221-03-48. Уважаемые посетители сайта, если Вы считаете необходимым добавить на сайт новый номер телефона доверия или телефона горячей линии, пишите в службу поддержки сайта [email protected]

Просмотрено: 3332 Beerdock | Бирдок Сеть пивных заведений.

Важно

Употребление алкоголя вредит Вашему здоровью. Разливное пиво в Москве.

© 2010 — Телефоны доверия.

Отдел по защите прав потребителей в москве горячая линия

Как вернуть купленный авто в салон или вернуть деньги за некачественное ТО Услуги Как вернуть деньги за навязанные или некачественно оказанные услуги Спор с продавцом Как заставить продавца исполнять Ваши законные требования Туристические агенства Как получить компенсацию за испорченный отдых Недвижимость Как расторгнуть договор купли-продажи недвижимости Бесплатно позвоните на горячую линию 8-495-152-55-88или получите консультацию дежурного юриста в онлайн-чате Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста Решение вопроса без суда 484 ситуации ( более 91% ) разрешены в стадии досудебного регулирования только за 2016 год Возможность получить компенсацию За 7 лет работы отсудили 12 496 785 рублей для потребителей за счет объективной аргументации получения морального вреда Вернете вынужденные расходы Возмещение 100% вынужденных расходов за восстановления нарушенного права.

Общество защиты прав потребителей россии

Внимание

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26 По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

Телефоны довериягорячие линии

Если вам плохо оказали коммунальные услуги или вы купили просроченные продукты питания, некачественную одежду, поддельную бытовую химию, то проще обратиться напрямую к продавцу. Стоит написать претензию, пригрозить судом и потребовать возмещения материального ущерба.
И если это не поможет, только тогда обращаться по телефону горячей линии.

Полезный совет Купив просроченный продукт питания и сохранив на него чек, вы в большинстве ситуаций с легкость сделаете его возврат.

Вам либо вернут деньги, либо обменяют некачественный продукт на качественный.
В таких ситуациях звонить по горячей линии малоэффективно.

Какие консультации оказывают специалисты горячей линии? Какие консультации оказывают специалисты горячей линии? Работники защиты прав потребителей горячая линия Москва 8-800-100-0004 следят за соблюдением прав потребителей и наблюдают за функционированием потребительского рынка.

Бесплатная горячая линия

Однако нам начали рассказывать про то, что отель уже дал согласие на бронь и оплачен и эти деньги не подлежат возврату, а вернуть они могут только комиссию турагентства, т.е 3% от стоимости всего тура. Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил. Пришли на консультацию к юристу.

Нам объяснили, что данные обстоятельства от нас не зависит и относятся к «форс-мажорным» и в этом случае отель просто обязан вернуть все денежные средства, а тур агентство просто потом их присвоит себе. Далее с представителями тур агенства уже общался наш адвокат. В течение нескольких дней нам вернули все деньги за тур.

Прочитать о других случаях Дежурный юрист сегодня, 12 марта 2018 г.

Воропаев Павел Сергеевич Высшее юридическое образование МГУ имени М.В.

Важные телефоны москвы. горячая линия. права потребителя

Добро пожаловать на официальный сайт «Общества защиты прав потребителей РФ 2017» (ОЗПП).

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы.

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества.

Источник: http://advokat55.com/otdel-zashhity-prav-potrebitelej-goryachaya-liniya-moskva/

Защита прав потребителя: номер телефона круглосуточной горячей линии

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора, с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.

Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей

Горячая линия – это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: 8-800-100-00-04

Поступающие звонки обслуживают операторы. Они:

  1. детализируют проблему, с которой столкнулся потребитель;
  2. переадресуют звонок в соответствующий отдел Роспотребнадзора;
  3. информируют об иных деталях, которые могут понадобиться человеку.

При этом операторы:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

Это быстро и бесплатно!

  • не оказывают профессиональные консультации;
  • не комментируют вопросы, связанные с полномочиями Роспотребнадзора.

Режим работы в будние дни (кроме субботы и воскресенья) с 10 до 17 ч. по московскому времени. Ежедневный перерыв имеет место с 12-00 до 12-45 ч.

Звонок не подлежит оплате. Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы. Специалисты различных отделов поведают:

  1. как поступить в случае неудовлетворенности качеством товара;
  2. сведения о том или ином товаре и изготовителе;
  3. имеются ли основания для претензии в адрес продавца.
  4. как составить жалобу в судебные инстанции;
  5. предписания соглашений, заключаемых продавцом и клиентом;
  6. о порядке осуществления независимой экспертизы;
  7. как подготовить данные о нанесении урона здоровью вследствие продажи товара низкого качества;
  8. куда сообщить об обнаруженных нарушениях;
  9. как и когда проходят образовательные семинары в сфере охраны прав покупателей.

Номера телефонов

Защита интересов потребителей – важнейшая задача государства. В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости. Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон.

Номера телефонов Управлений Роспотребнадзора других субъектов РФ можно узнать на сайте: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

Горячая линия Общества защиты прав потребителей

Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей. Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно.

Какую информацию о товарах следует знать потребителю? Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней? В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар?

Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться, если права потребителя все-таки нарушены? А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье.

Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании.

Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь. Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги.

Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем. Не упустите такую возможность.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-potrebitelya/goryachaya-liniya.html

Источник: http://jurugolok.ru/nomer-telefona-otdela-po-zashhite-prav-potrebitelej.html

ТропаЗакона
Добавить комментарий